ถ้าคุณกำลังใช้ Microsoft Office หรือ Office 365 อย่างเข้มข้นอาจเป็นไปได้ว่าแคชเอกสารของ บริษัท จะได้รับความเสียหายในวันหนึ่ง เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ Office จะกลายเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างมากซึ่งเต็มไปด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาดและปัญหาต่างๆเช่นไม่สามารถกู้คืนงานที่คุณทำอยู่ เราพบปัญหานี้เองและใช้เวลาสักครู่เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการแก้ไข เพื่อช่วยคุณประหยัดความเจ็บปวดจากการขุดพบฟอรัมการสนับสนุนมากมายและโซลูชันที่หลบเลี่ยงซึ่งอาจหรือไม่ทำงานเราได้ตัดสินใจที่จะเผยแพร่บทแนะนำแบบทีละขั้นตอนนี้และช่วยแก้ไขปัญหานี้
คำอธิบายปัญหา - แคชเอกสารของ Microsoft Office พบปัญหา
ถ้าแคชเอกสารของ Microsoft Office ได้รับความเสียหายทุกครั้งที่ Microsoft Office Upload Center เริ่มต้นคุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า: "Microsoft Office Document Cache พบปัญหา"
หากคุณคลิกหรือแตะที่ข้อผิดพลาดดังกล่าว ศูนย์อัปโหลด บอกว่าจำเป็นต้องซ่อมแซมแคชเอกสารก่อนจึงจะสามารถดำเนินการต่อได้
ถ้าคุณกด ซ่อมแซม ข้อความแสดงข้อผิดพลาดใหม่จะแสดงโดยระบุว่า: "การดำเนินการนี้ไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากโปรแกรมอื่นกำลังใช้ Microsoft Office Document Cache"
เมื่อเปิดเอกสาร Microsoft ทุกประเภท (Word, Excel, Powerpoint) คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "เกิดปัญหาขึ้นขณะเข้าถึง Office Document Cache" ถ้าคุณพยายามแก้ไขปัญหาคุณพบปัญหาที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้
เกิดขึ้นเนื่องจากแคชเอกสารของ Microsoft Office เสียหายไม่สามารถใช้งานได้และไม่สามารถกู้คืนได้ ทางออกเดียวคือการลบและมี Microsoft Office สร้างแคชใหม่สำหรับเอกสาร
โซลูชัน - ฆ่ากระบวนการโดยใช้ Cache & Delete It
ขั้นตอนแรกคือการปิดโปรแกรมประยุกต์ Microsoft Office ทั้งหมด ควรไม่มีเอกสาร Office เปิดอยู่
จากนั้นคุณต้องจบกระบวนการทั้งหมดที่ใช้แคชเอกสาร Microsoft Office ในการดำเนินการนี้ให้เปิด Task Manager หากคุณไม่ทราบวิธีอ่านบทแนะนำเหล่านี้:
- ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ Task Manager: ดูเรียกใช้หรือยุติแอพพลิเคชันและกระบวนการ - ถ้าคุณใช้ Windows 7
- 8 วิธีในการเริ่ม Task Manager - ถ้าคุณใช้ Windows 8 หรือ 8.1
ใน Windows 7 ไปที่แท็บ กระบวนการ (Processes) ในขณะที่ Windows 8 หรือ 8.1 ไปที่แท็บ รายละเอียด
มีคุณจะเห็นกระบวนการทั้งหมดที่กำลังทำงานอยู่ ตอนนี้คุณจำเป็นต้องค้นหาและฆ่ากระบวนการที่ใช้ Microsoft Office Document Cache มีกระบวนการทำงานอย่างน้อยหนึ่งอย่างที่ใช้งานอยู่เสมอ ขั้นตอนที่พบมากที่สุดคือ msosync.exe เลือกและกด End Task หรือคลิกขวาที่มันและกด End Task
ตอนนี้คุณต้องยืนยันว่าคุณต้องการยุติกระบวนการที่เลือก กด สิ้นสุดกระบวนการ
ในคอมพิวเตอร์ของเรากระบวนการอื่นที่ใช้แคชเอกสาร Microsoft Office คือ csisyn ~ 1.exe หากกระบวนการนี้กำลังทำงานอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณให้ฆ่าด้วย
วิธีที่ง่ายที่สุดในการระบุกระบวนการที่ใช้แคชเอกสาร Microsoft Office คือการตรวจสอบคอลัมน์ คำอธิบายที่ แสดงโดย Task Manager ถ้าคำอธิบายของกระบวนการทำงานเริ่มต้นด้วย "Microsoft Office Document Cache" คุณควรจะจบการทำงาน
ขั้นตอนสุดท้ายคือการลบแคชที่เสียหายเพื่อให้ Microsoft Office สามารถสร้างไฟล์ใหม่ได้
ไปที่ "C: \ Users \ ชื่อผู้ใช้ของคุณ \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 15.0 \" โดยที่ ชื่อผู้ใช้ของคุณ เป็นชื่อของบัญชีผู้ใช้ที่คุณใช้อยู่ หมายเลขรุ่นหลังจาก Office คือ 15.0 ถ้าคุณใช้ Office 2013 หรือ Office 365, 14.0 ถ้าคุณใช้ Office 2010 หรือ 12.0 ถ้าคุณใช้ Office 2007
ที่นี่คุณจะพบโฟลเดอร์ย่อยชื่อว่า OfficeFileCache ถ้าคุณพยายามซ่อมแซมแคชที่เสียหายและไม่ได้ผลคุณจะพบโฟลเดอร์อื่น ๆ ที่ชื่อ OfficeFileCache.old หรือ OfficeFileCache - 2.old ลบโฟลเดอร์เหล่านี้ทั้งหมดที่ประกอบด้วย OfficeFileCache ในชื่อของพวกเขา ปล่อยให้โฟลเดอร์อื่น ๆ ถูกแตะต้อง
ถ้าคุณรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และใช้ Microsoft Office อีกครั้งปัญหาควรหายไปและคุณจะไม่พบข้อผิดพลาดที่กล่าวถึงในตอนต้นของบทความนี้
ข้อสรุป
เราหวังว่าคุณจะพบว่าคู่มือนี้มีประโยชน์และช่วยให้คุณสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยแคชเอกสารของ Microsoft Office หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะใช้แบบฟอร์มความคิดเห็นด้านล่างนี้
