วิธีรายงานปัญหาเกี่ยวกับบริการของ Microsoft รวมถึง OneDrive

หนึ่งในสิ่งที่ดีเกี่ยวกับบริการของ Microsoft คือพวกเขานำเสนอวิธีที่รวดเร็วในการรายงานเมื่อคุณมีปัญหา นอกจากนี้ไมโครซอฟท์ยังมีประวัติการให้บริการที่ครบถ้วนเพื่อให้คุณทราบว่ามีปัญหาอะไรเกิดขึ้นบ้างในอดีตและเมื่อได้รับการแก้ไขแล้ว หากบริการใดของ Microsoft ไม่ทำงานสำหรับคุณ (OneDrive, Outlook.com ความปลอดภัยของครอบครัว ฯลฯ ) ต่อไปนี้คือวิธีการรายงานปัญหาของคุณภายในสองสามวินาที:

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่เว็บไซต์สถานะการให้บริการของ Microsoft

Microsoft มีเว็บไซต์ที่มีประโยชน์อย่างยิ่งที่มีสถานะเป็นทางการของบริการของตนและมีประวัติปัญหาที่สมบูรณ์ ไปที่ Microsoft Service Status แล้วคุณจะเห็นสถานะปัจจุบันของบริการออนไลน์หลักของ Microsoft คุณจะไม่ต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ นี่เป็นประโยชน์เนื่องจากบัญชี Microsoft ของคุณอาจเป็นบริการที่คุณต้องการรายงานปัญหาด้วย

ในหมวด สถานะปัจจุบัน คุณสามารถดูสถานะของแต่ละบริการได้โดยคลิกหรือแตะชื่อ

ขั้นตอนที่ 2: รายงานปัญหาที่คุณมี

คลิกหรือแตะส่วน "รายงานปัญหา" ที่ด้านซ้ายของหน้าจอ

ในเมนูแบบเลื่อนลง ผลิตภัณฑ์ เลือกบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลสำหรับคุณ เพื่อให้ตัวอย่างเช่นเราเลือก OneDrive เนื่องจากบริการนี้ไม่ได้ทำงานกับเราเมื่อเขียนบทความนี้ หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับ Office Online คุณควรเลือก OneDrive เนื่องจากบริการทั้งสองอย่างถูกรวมเข้าด้วยกัน

รายการปัญหาจะได้รับการอัปเดตแบบไดนามิกขึ้นอยู่กับบริการที่คุณเลือก คุณจะสังเกตเห็นว่าประเภทของปัญหาที่สามารถรายงานได้แตกต่างจากบริการต่อบริการ

เมื่อเขียนบทความนี้เราไม่สามารถเรียกดูไฟล์ OneDrive บนเว็บไซต์ OneDrive แม้ว่าเราจะพยายามใช้เบราว์เซอร์หลาย ๆ ดังนั้นเราจึงเลือก "เรียกดูไฟล์ในเว็บไซต์ OneDrive" และกด Submit

Microsoft ขอขอบคุณสำหรับการรายงานปัญหาแล้วบอกให้ทราบว่าไม่สามารถตอบสนองต่อรายงานของคุณได้ ไม่เป็นไรใช่มั้ย? :)

วิธีการดูประวัติสถานะของ Microsoft

อีกส่วนที่มีประโยชน์ในเว็บไซต์สถานะการให้บริการของ Microsoft คือ ประวัติสถานะ คลิกหรือแตะ ประวัติสถานะ ในคอลัมน์ทางด้านซ้ายของหน้าจอ

คุณจะเห็นรายการทั้งหมดที่มีปัญหาที่ระบุและแก้ไขในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา คุณสามารถเรียนรู้ว่าบริการใดได้รับผลกระทบเมื่อมีการระบุปัญหาและเมื่อได้รับการแก้ไขแล้ว

Microsoft ตรวจสอบปัญหาที่คุณรายงานหรือไม่?

ใช่. พวกเขามีระบบอัตโนมัติที่รายงานไปยังวิศวกรเมื่อมีการรายงานปัญหาเพื่อให้พวกเขามองไปที่สิ่งที่ผิดพลาดและแก้ปัญหาของคุณ

จะทำอย่างไรถ้าฉันต้องการคำตอบจาก Microsoft?

ถ้าคุณต้องการให้ใครสักคนที่ Microsoft พูดกับคุณเกี่ยวกับปัญหาของคุณแล้วโอกาสที่ดีที่สุดของคุณคือการใช้ Twitter โต้ตอบกับบัญชี Twitter สนับสนุนของ Microsoft ซึ่งมีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษตลอด 24 ชั่วโมง - 7 วันต่อสัปดาห์